Lokala företag i AI-sök: det här vet vi faktiskt
När kunderna frågar en AI-tjänst efter en rörmokare eller frisör i närheten bygger svaret på företagsprofiler, recensioner och sajter. Här är vad Google och OpenAI själva har skrivit om hur det går till.
Googles AI-svar kan innehålla uppgifter om lokala företag, och enligt Google kan en företagsprofil hos Google hjälpa dig att synas där. Lokala resultat bygger främst på relevans, avstånd och hur välkänt företaget är, och ChatGPT kan använda kundens ungefärliga plats för att hitta företag i närheten. Börja med en verifierad och fullständig företagsprofil och en sajt där ort och tjänster står tydligt.
I den här artikeln
Hur hittar Google lokala företag till AI-svaren?
Googles AI Overviews, AI-sammanfattningarna som på svenska heter AI-översikter, och AI-läget kan svara på frågor om företag i närheten. I guiden för generativ AI skriver Google att AI-svaren kan innehålla uppgifter om lokala företag, och att Google Företagsprofil kan hjälpa ditt företag att synas både där och i övriga sökresultat. AI-funktionerna bygger på samma rankningssystem som den vanliga sökningen.
Uppgifterna om lokala företag hämtar Google från flera håll, enligt Googles hjälpsida om lokala företagsuppgifter: företagets egen webbplats, data som Google licensierar från andra, användare som bidrar med uppgifter och recensioner, och företagare som gör anspråk på sin profil. Uppgifterna kan dessutom innehålla sammanfattningar som tas fram med AI, till exempel av recensionerna.
Din sajt och din företagsprofil är alltså två av flera källor. Det som står om dig på andra ställen räknas också.
Vad avgör vilket företag som visas?
Google skriver att lokala resultat främst bygger på tre saker:
- Relevans: hur väl företagsprofilen matchar det kunden söker efter.
- Avstånd: hur långt från kunden företaget ligger.
- Hur välkänt företaget är: bland annat hur många webbplatser som länkar till företaget och hur många recensioner det har.
Företag med fullständiga och korrekta uppgifter visas oftare, och ett verifierat företag visas med större sannolikhet. Det går inte att betala för en bättre placering. Google beskriver här sina lokala resultat i allmänhet. Att samma sak gäller i AI-svaren är vår slutsats, eftersom AI-funktionerna bygger på samma system.
Vad betyder recensionerna?
Recensionerna påverkar både placeringen och vad som sägs om företaget. Google skriver att fler recensioner och positiva betyg kan förbättra den lokala placeringen, och att positiva recensioner och hjälpsamma svar kan få företaget att sticka ut. Googles sammanfattningar av recensionerna bygger på omdömen från det senaste året.
Du får be kunderna om recensioner, men det finns regler. Enligt Googles regler om falskt och vilseledande innehåll får du inte erbjuda rabatter eller annan ersättning för en recension, och du får inte avråda från negativa omdömen eller bara be de nöjda kunderna.
Hur hittar ChatGPT lokala företag?
ChatGPT kan använda en ungefärlig plats utifrån IP-adressen för att ge lokala resultat, enligt OpenAI:s hjälpcenter. Tjänsten kan också göra om frågan till en sökning med ortnamnet och ta hjälp av utvalda leverantörer av lokal information. Hur det går till beskriver vi närmare i guiden om att synas i ChatGPT.
Vilka leverantörerna är skriver OpenAI inte. Vi har inte heller hittat något sätt att registrera ett företag hos ChatGPT, motsvarande Google Företagsprofil. Det som återstår är att vara lätt att hitta när någon söker på tjänsten och orten. Vill du veta vilka företag ChatGPT, Gemini och Claude föreslår i din ort kan du boka en kostnadsfri AI-koll (annons).
Gör så här med din företagsprofil
Lokal grund på en eftermiddag
- Verifiera företaget i Google Företagsprofil, om du inte redan har gjort det.
- Fyll i adress, öppettider, kategori och tillval som parkering eller hemleverans.
- Skriv samma namn, adress, telefon och tjänster på sajten som i profilen, och skriv ut orterna du arbetar i.
- Be alla kunder om recensioner, inte bara de nöjda, och erbjud inget i gengäld.
- Svara på recensionerna, även de negativa.
- Ställ en lokal fråga i Googles AI-läge och i ChatGPT och notera vilka företag som nämns.
Vill du märka upp företagsuppgifterna med strukturerad data visar vi hur i del 4 av grundkursen.
Vanliga frågor
Hjälper Google Företagsprofil i AI-översikterna?
Google skriver att Google Företagsprofil kan hjälpa dina produkter och tjänster att synas både i AI-svar och i övriga sökresultat. Någon garanti finns inte.
Får jag be kunderna om recensioner?
Ja, så länge recensionerna speglar en verklig upplevelse. Du får inte erbjuda rabatter eller annan ersättning för recensioner, och du får inte bara be de nöjda kunderna.
Kan jag betala för att hamna högre i de lokala resultaten?
Nej. Google skriver att det inte går att begära eller betala för en bättre lokal placering.
