Skriv innehåll som går att citera
När kunderna får svaret direkt av en AI är det ofta bara ett stycke ur din text som syns. Utifrån Googles och OpenAI:s egen dokumentation visar vi hur du gör texten lätt att använda som källa, och vilka knep du kan hoppa över.
Text som AI-tjänster kan använda som källa är i grunden bra text för människor. Den svarar tydligt på en fråga, innehåller konkreta uppgifter som går att kontrollera och säger något som inte står överallt. Google skriver att du inte behöver skriva på något särskilt sätt för Googles AI-funktioner eller dela upp texten i små bitar, så börja med att lägga svaret först och se till att varje viktigt stycke går att förstå på egen hand.
I den här artikeln
Vad gör en text lätt att citera?
När en AI-tjänst svarar på en fråga använder den, som vi ser det, sällan en hel sida. Som vi gick igenom i del 2 söker tjänsten på webben och länkar till de sidor som stöder svaret. Det som syns är ofta ett stycke eller en uppgift ur din text.
En text är lätt att citera när ett sådant stycke går att lyfta ut och fortfarande är begripligt och korrekt. Det svarar på en avgränsad fråga, säger det rakt ut och innehåller något konkret. Det är vår sammanfattning, inte en lista som tjänsterna har publicerat.
| Aspekt | Svår att citera | Lätt att citera |
|---|---|---|
| Början av sidan | Bakgrund om företaget | Svaret på frågan |
| Rubrikerna | Allmänna, som Mer information | Säger vad avsnittet svarar på |
| Styckena | Bygger på det som stod ovanför | Går att förstå vart och ett för sig |
| Innehållet | Samma som på andra sajter | Egna exempel, priser och erfarenheter |
Behöver du skriva på ett särskilt sätt för AI-sök?
Inte för Google. I guiden "Optimizing your website for generative AI features on Google Search" skriver Google att du inte behöver skriva på något särskilt sätt för AI-funktionerna i sök, dela upp texten i små bitar, skapa AI-textfiler eller göra Markdown-versioner av sidorna. Det som krävs är att sidan är indexerad och får visas med ett textutdrag, och att sajten inte är undantagen i inställningen Generativ AI i Sök i Search Console.
Google förklarar att AI-systemen förstår synonymer och vad någon är ute efter. Googles AI Overviews, AI-sammanfattningarna som på svenska heter AI-översikter, och AI-läget (AI Mode) bygger dessutom på samma ranknings- och kvalitetssystem som den vanliga sökningen. Därför gäller samma skrivråd som för vanlig SEO.
OpenAI säger mindre. Enligt hjälpcentret rangordnar ChatGPT sökresultaten efter flera faktorer som ska ge relevant och pålitlig information, men hur de viktas framgår inte. Vår slutsats är att det inte finns något hemligt AI-språk att lära sig, bara tydlig text.
Börja med svaret
Många företagstexter börjar med bakgrunden: vilka vi är och vad vi brinner för. Svaret på kundens fråga kommer långt ner. För en läsare som har bråttom, och för en tjänst som letar efter ett svar, är det bättre tvärtom.
Den första versionen säger ingenting som går att kontrollera. Den andra svarar på det kunderna undrar, med uppgifter som en AI-tjänst kan återge. Lägg ett sådant kort svar högst upp på varje viktig sida.
Låt varje stycke klara sig självt
Tjänsterna delar upp frågan i mer specifika sökningar, och vår slutsats är att det då ofta är ett enskilt avsnitt som matchar, inte hela sidan. Ett stycke som börjar med "Som vi nämnde ovan …" tappar sin mening när det lyfts ut.
- Skriv ut vad det handlar om. "Returrätten gäller från den dag du får paketet" i stället för "Den gäller från den dag du får paketet".
- En tanke per stycke. Två till fyra meningar räcker oftast.
- Rubriker som säger något. Byt "Mer information" mot rubriker som motsvarar kundernas frågor, till exempel "Hur lång är leveranstiden?".
Texten ska ändå hänga ihop för den som läser hela, och Google skriver att den inte behöver delas upp i små bitar.
Visa det som bara du vet
Google lyfter fram innehåll som är unikt, bygger på egen erfarenhet och ger något utöver det som redan är allmänt känt. Säger din text samma sak som hundra andra sajter finns det, som vi ser det, liten anledning för en tjänst att välja just din.
Där har ett mindre företag en fördel. Du vet vad kunderna frågar, vad det kostar och vad som brukar gå fel. Webbutiken i Borås kan berätta vilka plagg som oftast byts och varför. Sådant står sällan på andra sajter. Vill du veta vilka företag ChatGPT, Gemini och Claude citerar i din bransch kan du boka en kostnadsfri AI-koll (annons).
Använd siffror och citat när de är riktiga, och ange källa och årtal. Skriv det viktiga som riktig text och inte bara i bilder, vilket Google rekommenderar.
Gör om din viktigaste sida den här veckan
- Välj sidan och fråganVälj en sida som många hittar till och skriv ner frågan den ska besvara, med kundernas egna ord.
- Skriv svaret förstTvå till tre meningar högst upp, som går att förstå även för den som inte läser vidare.
- Byt ut vaga rubrikerLåt rubrikerna säga vad avsnittet svarar på, gärna formulerade som frågor.
- Läs varje stycke för sigStryk hänvisningar bakåt i texten, och skriv ut vad ”den” och ”det” syftar på.
- Lägg till något egetEtt exempel från en kund, ett pris, en tidsåtgång eller en erfarenhet som inte finns på andra sajter.
- Kontrollera att texten får visasBe den som sköter sajten se till att viktiga sidor inte har noindex eller nosnippet, och att sajten inte är undantagen i inställningen Generativ AI i Sök.
Vanliga frågor
Hur skriver man för AI-sök?
Som för en läsare som har bråttom: svara på frågan direkt, använd rubriker som säger vad avsnittet handlar om och ge konkreta uppgifter som går att kontrollera. Google skriver att du inte behöver skriva på något särskilt sätt för AI-funktionerna i sök.
Ska jag dela upp texten i små bitar för att AI ska kunna använda den?
Nej. Google skriver att det inte finns något krav på att dela upp innehållet i små bitar. Korta stycken med en tanke i varje hjälper läsaren, men texten ska fortfarande hänga ihop.
Behöver jag en särskild AI-version av mina sidor?
Inte för Google, som skriver att det inte behövs några nya maskinläsbara filer, AI-textfiler eller Markdown-versioner. Kraven är att den vanliga sidan går att nå, är indexerad och får visas med textutdrag, och att sajten inte är undantagen i Search Console. Någon visning är ändå inte garanterad.
Hur vet jag om AI-tjänsterna citerar min text?
Börja med att ställa kundernas frågor till några AI-tjänster och se vilka källor som visas. Hur du mäter synligheten mer systematiskt går vi igenom i del 5.
